viernes, noviembre 18

Visite CD Juarez

Aeropuerto de CD Juarez, esperando el vuelo para ir de regreso a Hermosillo al lado de mi esposa e hijo. La visita a esta ciudad fue productiva, tanto para la empresa a la que trabajo (ACS) asi como para mi negocio propio que estoy desarrollando. Quien pensaria que con una inversión tan pequeña podria tener un negocio que abre sucursales en cada ciudad que visito, incluyendo Guatemala!

Bueno - hoy quiero escribir sobre un tema que viví el fin de semana pasado: Liderazgo. Participé en un taller/seminario con tema central de Liderazgo enfocado a negocios, el facilitador fué Jesus Arteaga, en pocas palabras, la vivencia fué excelente. Por medio de puras actividades y análisis en grupo pudimos desmenuzar las características de un buen lider en la actualidad, aunque quedamos muy de acuerdo que, en cuanto a los estilos de liderazgo, el mejor es: EL QUE FUNCIONA.

Es decir que, de todos los estilos de liderazgo que hay en el mercado: autocrático, democrático, humano, paternalista, etc... el mejor estilo es el que te funcione.

Dentro de los análisis que hicimos, vimos un fragmento de un concierto de Yanni. Es genial como el griego compositor, permite que sean los elementos de su equipo de trabajo los que brillen en algunas ocasiones, incluso hay canciones en las que el aparece en la toma solo un par de veces. Tambien nos dimos cuenta que no se rodea de cualquiera, sino que debe ser altamente calificado y experto en su área para poder formar parte de su equipo y por último, se nota que disfruta lo que hace, y que todos junto con él.

Me queda material todavía por analizar y reflexionar para poder aplicar en mi vida y proyectos. Vale la pena aprender de los que ya pasaron por este camino, vale la pena usar lo que les ha funcionado.

Recibí un mensaje de un gran amigo y mentor en el proyecto que desarrollo, me lo envió desde una isla del Caribe durante un viaje en Crucero que se esta dando como un reconocimiento que les hizo la compañia a un grupo de personas que califican con ciertos niveles y logros. El proximo año estaré en ese grupo y visitaremos Toronto. Por lo pronto, cierro mi compu y me subo al avion... bye!

domingo, octubre 2

Un dia como hoy, hace 28 años.

Ayer fuimos con mis papas y hermanas a un evento del gym al que va mi querida socia mayoritaria al bello San Carlos (para los que no conocen, es una playa turistica de Sonora). El show fue la ignauguración de la franquicia del gimnasio en cuestion en ese lugar e invitaron a todas las alumnas de Hermosillo para que hicieran bulto, digo, para que acompañaran a la feliz empresaria/instructora que inciaba su carrera y abria las puertas al publico de su clase de jazz convinado con ejercicio aerobico y kick-boxing.

Después del mencionado evento, nos fuimos a un lugar recondito (literalmente!) a comer un rico pescadito y unos mariscos y alli fue donde mi mamá empezo con la historia: un día como hoy pero hace 28 años... y nos contó con mucho detalle todo lo que sintio y vivio cuando el que escribe llegó al mundo. Tempranero desde nacimiento, a las 7:50 am de un 2 de Octubre (no se olvida) llegué a este mundo. Que bueno que cae en domingo por que me va a dar la oportunidad de reflexionar sobre lo que he hecho bien, lo que he hecho mejor y lo que mejor ni recordar que he hecho .. jajajaja. La vida me ha dado tantas cosas, Nuestro Padre Celestial ha bendecido grandemente mi vida y ahora veo mi legado en mi hijo y todo lo que esta aprendiendo. Ayer lo veiamos como ya se da a entender y exige su lugar, creo que saco el caracter de la mama.

Sigue transcurriendo el dia y la selección sub-17 me hace un fabuloso regalo: Mexico es campeón del mundo (para esa categoría)!!!!! Que grata sorpresa y que emocionante partido contra la selección de Brasil.

Me dispongo a terminar de empacar y después a visitar a mis padres para cenar una rica tinga - te dejo con una pregunta: Si tuvieras la oportunidad de re-tomar todas las decisiones que tomaste en las últimas 24 horas, tomarías las mismas? Por qué?

sábado, septiembre 3

USA 2 - MEXICO 0

Cuarto del hotel, Guatemala City, planeando desde la mañana que pediría de comer para disfrutar del partido. Veo un poco del juego Guatemala vs Trinidad, pierden los locales - no siento nada. Empieza el juego, entusiasmo, expectativa.... nos dominan, nos toman la medida, nuestros buenos no hacen lo que se supone que iban a hacer, los de ellos si y nos meten dos goles.. se me atora la pizza en la garganta, ni modo... ahora si siento algo.

Estoy de visita en otra ciudad, otro pais - el lenguaje se supone que es el mismo, el tono, las palabras y sus significados no lo son. La comida se parece, los olores se diluyen y traen recuerdos, lo verde del paisaje contrasta con las imagenes de mi querido Hornosillo. Extraño mi familia, he tenido conversaciones telefónicas con mi socia mayoritaria y con el CEO pero no es lo mismo... quiero sentarme con él a jugar a los carritos, llegar a casa después del trabajo y que corra y me diga "papa!", que despierte temprano, se pare en su cuna y me llame para pedirme que lo pase a nuestra cama y seguir dormido entre nosotros dos, como nos gusta decirle cuando adopta esa actitud: sangüijelín.

Voy a cambiar de tema con mucha ternura ahora. Estoy leyendo un libro que recomiendo para todo aquel que quiera desarrollar habilidades y actitudes de un buen lider, ya sea para ejercerlas en su profesión, en su familia o en proyectos personales. Se llama EL SECRETO, de Ken Blanchard. Me gusta la forma en que, con una historia tan asimilable, va exponiendo principios universales de liderazgo eficaz. No de ese liderazgo de "hazlo por que digo yo", sino del liderazgo que impacta vidas y deja un legado. Piensa por un momento en la persona que más impacto positivo ha tenido en tu vida y encontrarás, si no todas, la mayoría de estas cualidades:

  • Escuchar atentamente
  • Dedicar tiempo a fortalecer y nutrir la relación
  • Interesarse sinceramente
  • Acentuar lo positivo
Creo que debemos retomar muchos de los valores que, la era industrial y tecnológica, ha desplazado en nuestras vidas. Dime que piensas sobre este tema. Me gustaria intercambiar opiniones, dime como le haces tú para ejercer un liderazgo eficaz, y dime que crees que deberias cambiar en tu forma de liderear para obtener mejores resultados y fortalecer la relación con tu equipo?

Para motivar el dialogo con mis 3 lectores, quiero dejarles un fragmento y pedir su opinion al respecto: "No importa cuán larga sea la pista, ese cerdo no va a poder volar". Muchos líderes invierten una enorme cantidad de tiempo, energía y dinero en dar instrucciones de vuelo a personas que nunca van a volar. Tu que opinas?

Escrito mientras veo por la ventana las luces de la ciudad de Guatemala -

miércoles, agosto 10

EL EFECTO PIGMALEON

Durante la clase del viernes pasado vimos los nuevos paradigmas organizacionales que afectan la competitividad de las empresas. Me llamo la atención cuando el maestro se refirió al efecto pigmaleon en las organizaciones y me fuí a buscar exactamente de qué estaba hablando. Encontré esta pagina donde explica claramente el concepto. En resumen dice que el Efecto Pigmaleón es el proceso por el cual las creencias y expectativas de una persona afectan de tal manera su conducta que ésta provoca en los demás una respuesta que confirma esas expectativas.

Lean el articulo completo y entonces regresen a leer el resto de mi post. Al meditar sobre el efecto que tiene las creencias y expectativas que nos creamos de otras personas me di cuenta en el gran efecto que esto puede tener en las personas que me rodean, sobre todo en mi hijo. Te ha pasado que te platican sobre alguien y tu te creas un prejuicio y cuando lo conoces, de alguna forma tu prejuicio se cumple? Veamos un caso concreto:

Se hizo un experimento en el cual a un maestro de secundaria se le contrato y se le dijo que habia tres grupos, A, B y C. El daría la misma materia a los 3 grupos. Se le explicó que desde primer año, se habia dado un seguimiento a los jovencitos y que para este año escolar, juntarían a todos los estudiantes sobresalientes en el grupo A, a todos los promedio en el B y a todos los problemáticos en el C. El año paso y qué creen que paso? Los del A salieron bien y eran excelentes estudiantes, disciplinados y de alto desempeño; los del B eran estudiantes promedio, salieron bien pero sin sobresalir; y los del grupo C fueron problemáticos, reprobaron incluso hubo casos en que tuvieron que llamar a los padres de familia.

Lo curioso es que los grupos no habian sido conformados en la forma en que le dijeron al maestro, eran grupos normales aleatorios como cualquier otro. Lo que sucedió es que el maestro de alguna forma (actitudes, verbalmente, lenguaje corporal, etc) transmitio sus creencias y expectativas de acuerdo a lo que le habian dicho, los jóvenes a su vez captaron el mensaje y respondieron en correspondencia, cumpliendo las expectativas y creencias del maestro.

Imaginen el efecto de este principio al tratar con nuestros amigos y colegas. “ERES UN CAMPEON, SE QUE PUEDES SACAR ESTA CHAMBA EN TIEMPO Y FORMA”. “HIJO, SE QUE TIENES EL POTENCIAL DE SALIR ADELANTE, CREO EN TI Y PUEDES CONTAR CON MI APOYO SIEMPRE”. “ESPOSA, QUE HERMOSA ERES, ME ENCANTA TU FORMA DE SER” .

Lo importante es cuidar nuestro lenguaje no verbal, por que transmite mucho mas que lo que decimos.

Por eso he aprendido que hay que tratar a todos sinceramente como si fueran la mejor persona del mundo, hasta que te demuestren lo contrario. Animo y que tengas un buen pigmaleonado dia!

miércoles, julio 27

el CEO festejo en grande.


Ayer fue la fiesta de cumpleños del CEO de nuestra organización familiar. Estuvo muy animada. El tema de la fiesta fue Bear y la Gran Casa Azul, le gusta mucho esa caricatura a nuestro pequeño diamante. Sus amiguitos se dieron vuelo comiendo hielitos, rebotando en el brinca brinca, dando vueltas en el carrusel y deslizándose por la resbaladilla. Los grandes nos dimos vuelo comiendo hot dogs, rellenando nuestro vaso de soda con hielo para mitigar un poco el calor y esperando a que partieran el pastel.

Me dio mucho gusto ver a mi pequeñín jugando y rebotando de gusto, sudando mucho pero siempre alegre. A los invitados que nos acompañaron: MUCHAS GRACIAS POR SU COMPAÑÍA Y ALEGRÍA. A los que por alguna razón no nos acompañaron: muchas gracias por hacer que alcanzaran los hotdogs :)

La presidenta operativa se lucio con la organización del evento, los biscabuelos disfrutaron de ver al nieto jugando y riendo y nuestra cámara se quedo sin pilas a medio evento
. Como dicen los gringos...ch.... it happens.Nota: Si mi camisa esta mojada, no es sudor he! es efecto optico.

domingo, julio 24

de vuelos demorados...

Aeropuerto de Monterrey, 11:00 PM. El vuelo que me llevaría de regreso a casa hoy debió partir a las 9:55 PM de aqui para ir llegando a Hermosillo a las 9:55 tiempo local. Resulta que alguna situación retraso el vuelo y es hora de que aun no partimos hacia nuestro destino. He enviado el mensaje a mi mis headquarters y la noticia no fue recibida con much agrado, pues la presidenta en funciones y el CEO de nuestra organizacion familiar querian ir por mi al aeropuerto por que el CEO disfruta de ver aviones y yo queria que me gritara "apa! apa!" al verme salir por el pasillo de llegadas nacionales... ni modo, creo que sera un paseo en taxi excesivamente caro del aeropuerto.

El Emily no causo mayores daños a la empresa, aunque si afecto las operaciones en el sentido de que impidió que los colaboradores pudieran llegar a la empresa a tiempo para cumplir con sus horarios. Ya lo que paso paso y ahora a hacerle frente a los nuevos retos. Voy con mucha tarea a casa para apoyar remotamente a esta oficina y aparte darle seguimiento a mis propias ondas.

Afortunadamanente fueron autorizados 3 dias de mis vacaciones a partir de YA.. por lo que me presentare en la oficina a trabajar hasta el proximo jueves, una vez que haya pasado el huracan que coloquialmente llamamos "Piñata del CEO". Acabo de mantener una conversacion telefónica con él y me dice que esta muy entusiasmado por que nos pongamos a jugar con los carritos y que al parecer hay relampagos en el cielo ... le sugeri que junto con su mamita, hicieran oracion para que no le de miedo los relampagos y no pase nada malo durante la noche y que su papá pueda llegar con bien a casa.

Mala noticia: el lugar donde estoy sentado esta frente a las rejillas del aire acondicionado y el frio ya me cerro la garganta... necesito moverme de aqui y recuperar mi temperatura normal... termino este post por lo pronto, aunque se que se puede salvar y continuar después he decidido no hacerlo... buenas noches, espero postear felizmente desde casa mañana, despues de haber desayudano una rica "cachoreada"... si no sabes que es y se te hace ofensivo el nombre, preguntame!!!!!

miércoles, julio 20

Emily

Estoy de nuevo en Monterrey ahora con una asignacion diferente: estar aqui para lo que se pueda ofrecer en el aspecto tecnico de la oficina por los efectos del huracan Emily.

Los pronosticos sobre las horas a las que van a empezar las lluvias fuertes no han sido muy precisos sin embargo he visto llover como hace rato no veia. Tengo una reunion en este momento para discutir las lineas de accion que vamos a tomar por que los medios ya anunciaron que los comercios e industrias deben parar operaciones y enviar a su gente a sus casas en algun medio seguro para que esten con sus familias. Actualizo en cuanto tenga algo de info.

martes, julio 12

MTY


Me encuentro de visita en la ciudad de Monterrey cumpliendo con una asignación de trabajo y al mismo tiempo aprovechando para expandir un proyecto personal en esta bonita región.

Anoche fui a cenar con una amiga que es de Los Mochis, vive en Chihuahua y esta aqui tambien por trabajo y con su novio Matias quien es Alemán. Me llamó la atención a lo que se dedica este cuate: resulta que es piloto de la armada de Alemania y vino a entrenamiento a El Paso, TX, en uno de los shows aereos en el que participó conoció a Sally (mi amiga) y pues alli empezo el flechazo. Platicamos muy agusto y aprendí cosas nuevas sobre la cultura tautona.

Les seguiré contando de las aventuras que pase durante mi visita aquí... salud y que se nuble!

martes, julio 5

Que bueno que le pegamos!


Si aun no se han enterado, fijense que los cientificos de nuestro planeta se esforzaron e invirtieron enormes cantidades de recursos para poder pegarle a un cometa con una sonda espacial terrestre... que buena onda no!?

Me da mucho gusto que el intelecto se aplique en proyectos tan prioritarios para nuestra humanidad, ya temia yo que esos recursos los fueran a destinar a erradicar el hambre en algún país africano o a fabricar vacunas y medicamentos para los niños de las periferias de las ciudades latinoamericanas... uffff, menos mal.. que bueno que se hicieron bien los calculos, que todo salio como estaba planeado y le pudimos poner esa mugre al méndigo cometa... era prioritario para el desarrollo de nuestro honorable planeta tierra... de nuevo, felicidades a toda la humanidad por este gran logro.

(Ojo: Se que de esta maniobra saldrán muchos nuevos conocimientos con respecto a los cometas, pero oigan... NO MANCHEN!, NO SABEN EN QUE GASTAR SUS RECURSOS? VOLTEEN TANTICO PARA ACA!!!!!)

domingo, julio 3

El chapulin

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Helo aqui, un chapulin brincando en mi cama!!!!

Gracias Fiamma por el tip para poner la imagen mas grande...

sábado, julio 2

Dug Style

Me acabo de entrar que mi buen hermano del alma tiene su propio Blog. Fausto Preciado, joven emprendedor, con vision a futuro y comprometido con su exito, jugador de beisbol, pachanguero cuando se puede (y cuando no tambien) y noble de espiritu ha decido compartir con todos nosotros fragmentos de lo que le pasa, lo que no le pasa y lo que le gustaria que le pasara... te invito a que le des una vuelta y veas la cabeza de alcancia que trae ahorita (Julio 2005).

Su blog esta aqui

Felicidades mi hermano y keep up the good work!

MORIR LO SUFICIENTE

Estoy en el receso de una clase en la maestria sobre Planeación Estratégica y me quise dar el tiempo para publicar un comentario sobre un tema que tocamos durante la sesión.

Estuvimos hablando sobre los paradigmas y cómo pueden frenar nuestro progreso cuando no estamos abiertoa al análisis de nuevas ideas, nuevas formas de hacer las cosas, nuevas formas de pensar. Buscando sobre el tema, me tope con un artículo de un maestro publicado en Gestiopolis donde hace referencia al titulo de mi post "Morir lo suficiente". En resumen dice que debemos darnos la oportunidad de "morir" las suficientes veces a lo largo de nuestra vida como para reinventarnos nuevamente, crear una nueva realidad de mi YO, recrear mi caracter, mi personalidad, mis objetivos, mis estrategias, corregis mis errores del pasado y dejarlos atras, incluso cita a Joseph Schumpeter, pionero en el tema, que acuñó un término sencillo pero ingenioso: Destrucción Creativa, que implícitamente lo dice todo.

Quiero citar un parrafo del mencionado artículo el cual pueden consultar en su totalidad aqui

"En conclusión, el problema frecuentemente no es la falta de ideas nuevas o la falta de imaginación, sino de cómo sacudir, eliminar y desincorporar a las ideas viejas; a esas que no dejan crecer, que no dejan cambiar, que se convirtieron en paradigmas incuestionables, que rigen de manera silenciosa y dictatorial impactando hábitos y costumbres, fondos y formas. "

Veo como tengo la oportunidad de reinventarme constantemente y me gusta ese potencial, me emociona el hecho de que mis errores pasados puedo enterrarlos en una ceremonia privada de funeral simulado de mi yo anterior y decidir que a partir de ese momento soy otro. Sabes que tu puedes hacer lo mismo? Imaginate hacer cambios de este tipo en tu organización! se que a veces nos dan ganas de estrangular a uno que otro colaborador que nomas parece que no agarra la onda, sin embargo con el esfuerzo de una buena dirección con VISIÓN clara, elaborando una estrategía integral e implementando controles y medidores de desempeño SI SE PUEDE. Me gusta pensar en el día en que a nuestros gobernantes, por ejemplo, se les retribuya por resultados y logros, no por un sueldo base con bonos y comisiones que algunos "simples mortales" ni nos podemos imaginar por que se nos circuitea el cerebro.

Te invito a que hagas una evaluación de tu situacion personal y decidas reinventarte cada día, para ser una persona más completa y con mejores posibilidades de conseguir la calidad de vida que te mereces y busques.

lunes, junio 27

Me encontre esta imagen en el blog de una amiga de las costas de Yucatan y me gusto para mi blog. Estoy en la oficina, a punto de entrar a una conferencia con mi jefe y equipo de trabajo para discutir sobre tareas que vamos a realizar esta semana y para revisar el rumbo que lleva nuestro departamento. La semana pasada me di cuenta de lo importante que es la verificación de progreso de nuestros objetivos.

Como dicen los pochos, "me recorde" de cuando vamos al gym y se nos asigna un entrenador. Tu llegas y empiezas con el calentamiento, luego te pasas a tu rutina de ejercicios y sabes que debes hacer 2-3 sets de 12-15 repeticiones... verdad que empiezas el primer set muy bien, luego al segundo le quitas unas 2 repeticiones y al 3ro con la mitad dices.. ya!

El coach es el que anda atras de ti y te ayuda a que saques esas repeticiones extras que son las que finalmente hacen que el musculo se lastime para que crezca y se desarrolle. Lo mismo sucede con nuestros objetivos, es bien importante que busquemos un buen coach que nos ayude a dar ese extra que tal vez nosotros solos no habriamos dado.

Te sugiero que te consigas un coach de confianza y compartas con él tus objetivos a corto plazo, economicos, fisicos, espirituales, profesionales... y vean juntos CÓMO lo vas a lograr, no es suficiente desear un objetivo sino elaborar un plan de acción para alcanzarlo. Esto tambien crea un compromiso personal con esa persona por que al final del plazo, lo correcto es que evaluen juntos los logros y que tu le puedas decir a esa persona "te lo dije... que lo lograria" --- sin embargo, si durante el plazo de tiempo no hay una consciente verificación del progreso, se corre el riesgo de que no se alcance la meta deseada.

Alcanza tus sueños, SI SE PUEDE, solo necesitas encontrar el vehículo apropiado y poner el motivador suficientemente fuerte para que te lleve a lograrlo.



Hoy asistiré a una reunión de capacitación del proyecto que desarrollamos como familia mi esposa y yo, luego les platico de mis impresiones.

lunes, junio 6

Primm

El fin de semana del 3 al 5 de Junio estuvimos mi esposa y yo en una convención en Primm, Nevada. Fué organizada por Freedom Quest International y Legacy Business Group, y quiero compartir un poco de mis impresiones del evento.

Oradores
De talla internacional realmente. Personas que han logrado el exito en sus carreras y sobre todo, en esta carrera que estamos desarrollando como grupo, por lo cual se convierten en mentores o en otras palabras, un ejemplo a seguir y que ellos estan dispuestos a ayudarnos com el "cómo". Conocer y escuchar a personas que han vencido retos y desafios en el pasado y que han desarrollado una actitud positiva ante la vida, su inteligencia emocional lo demuestra y la emoción que transmiten con sus mensajes llega hasta el corazón de los que estuvimos presentes.

Organización
Me gusta que la gente se ocupe de los detalles, y fué impresionante ver la capacidad de respuesta de los organizadores ante varias situaciones que se presentaron. Un lleno total, 500 personas que se quedaron fuera, reacomodar el área central del local donde antes habia mesas y poner sillas a ultima hora para meter a tanta gente como fuera permisible y aun asi, desarrollar un evento de altisima calidad. Me dejo muy buen sabor de boca y una enorme leccion ... de todo reto se puede aprender algo positivo.

Sentimientos
El nivel de emoción que uno alcanza con la motivación de los oradores, combinado con la energía de las personas a tu alrededor te lleva a tomar decisiones importantes para tu vida. Al menos así fué para mi. Deseo de hacer las cosas bien, de superarme, de dejar de quejarme por cosas y situaciones que estan fuera de mi circulo de control, de hacer esto bien, profesionalmente y hasta sus ultimas consecuencias, de hacerlo por mi familia y el legado que quiero dejar para ellos.

Agotamiento
La jornada pesada tiene su propósito tambien, por que en el agotamiento, bajas las defensas mentales y es entonces cuando las palabras del orador llegan a lugares que tal vez consientemente no hubieras permitido. Aparte, el viaje de regreso fue algo pesado y el llegar a casa a dormir en mi cama fué un alivio bien rico!!!!

Metas
Todo lo anterior si no se aterriza en acción, compromiso y resultados, de nada hubiera servido. A trabajar se ha dicho y a preparnos para que al siguiente evento como este dentro de un año, podamos mostrar frutos y muchos!

Te interesa conocer un poco mas de todo esto que hable? checa esta pagina y mandame tus comentarios a moroni.montoya@gmail.com

lunes, mayo 30

Inversiones Sociales

Hoy recorde un tema que hace mucho no se me venia a la mente: las inversiones sociales.

En alguna capacitación que recibí como supervisor de la empresa donde trabajo actualmente, nos dijeron que la relación con nuestros colaboradores es como una cuenta de débito (no de credito).... solo podemos retirar lo que hemos depositado. En otras palabras, me tope con varias situaciones donde requeria de la gente de mi equipo me diera un apoyo extra, por decir algo, que vinieramos a trabajar un sábado para sacar una carga de trabajo adicional, y no solo eso, en el mero dia les pedia que se quedaran un par de horas mas. Pues yo no hubiera contado con el apoyo de todos ellos si antes, durante el transcurso de varios meses, yo no hubiera tenido detalles con cada uno de ellos, que se traducen en permisos, flexibilidad con las reglas, ayuda con algún adelanto de nómina, adelanto de vacaciones, interesarme por alguna situación personal de sus vidas, etc.

He conocido a "jefes" que creen que por el simple hecho de tener subordinados, estos les deben obedecer, apoyar y sostener en todos sus proyectos y bien sabemos que esto no es asi. Hay muchos jefes, pocos LIDERES.

Se tu un buen lider, invierte en las cuentas sociales de tu gente, de tus amigos, de tus compañeros de clase, de tu familia: preocupate por ellos, ayudales en lo que te sea posible, apoyales cuando te necesiten y cuando no tambien, y sera lo mismo que obtendras a cambio... por que esperamos cosechar algo que no hemos sembrado?

Buen dia y mucho éxito.

PD: ya vi StarWars III... valio la pena la espera... :)

miércoles, mayo 25

Calidad en el Servicio

"Buenas noches Sr Montoya, que gusto que nos visita de nuevo, va a querer habitacion sencilla o doble?"

Cómo te caería que asi te recibieran en el hotel donde te hospedas comunmente cuando visitas alguna ciudad, no solo cordialmente sino por tu nombre!? Estoy llevando una materia en la escuela sobre calidad en el servicio, y hay un hotel que se distingue por esta peculiaridad. Lo importante de este post es que me interesa mucho hacerme un autoanalisis de como es la calidad de mi servicio con mis clientes internos y externos, osease:
mi jefe, mi esposa, mis amigos, mis maestros en la maestria, mis colegas del trabajo... uffff, como tengo clientes!!!! jajajaja el show es que siempre deberiamos procurar otorgar la mejor calidad en todos los servicios que ofrecemos, veamos .. al grano
una platica con un amigo, el te esta contando algo y tu estas en la boba, pensando en otras cosas o simplemente contestandole sin realmente haber escuchado su problema... calidad mi amigo, calidad!
tu hijo te pide que juegues con el... hay que explicar mas? deberia ser tu cliente VIP siempre! al menos para mi asi lo siento...
tu jefe te encarga algo que esta dentro de tu circulo de influencia (osea que lo puedes hacer) ... pos hay que dar el extra!

Acabo de platicar con una chica de Yucatan que trabaja con jovenes, y creo firmemente que la medida que podamos ayudar a la juventud a recuperar los valores universales, vivir regidos por ellos y adoptar una actitud de servicio con calidad hacia sus semejantes, haremos una gran diferencia en nuestras comunidades... me gusta me gusta... y a ti?

sábado, mayo 14

Por que?

Estamos estudiando para ser promotores de calidad. Esto lo acaba de decir una compañera que esta exponiendo un tema sobre la filosifía 9 S de calidad.

Hicimos un trabajo sobre Herramientas de Control de calidad y una herramienta tiene que ver con el por qué de las cosas. A una razón o causa, hazle 5 por qués. Me recordó a los niños pequeños que pasan por una etapa donde a todo preguntan el "por qué", sin embargo, tambien recuerdo que esta etapa se empieza a perder y uno deja de cuestionar.

Te invito a que practiques el siguiente ejercicio: busca un área en que quieras mejorar, por ejemplo - hacer ejercicio, llegar a tiempo a tus citas, enriquecer la relación con algun ser querido, bajar de peso, etc. Ahora, preguntate por qué no estas teniendo éxito en esta meta, a esa respuesta hazle otro por qué, y sigue asi 4 o 5 veces. El proposito de este ejercicio es encontrar las causas raiz de un problema o limitante, y muchas veces te das cuenta de que la respuesta final o causa raiz es "por que no quiero realmente"...

Pasame tus comentarios al respecto ---

sábado, abril 9

Lo que quiero de la vida

Hoy me encuentro en Chihuahua cumpliendo con una asignación de la empresa para la que trabajo. Hace tiempo que no estaba en esta hermosa ciudad y ha sido un gusto enorme encontrarme con grandes amigos que hicimos mi esposa y yo cuando vivimos aquí.

Aparte de cumplir con mi asignación, estoy entrevistandome con personas en lo particular y en grupo para expandir mi proyecto de distribución interactiva por estos lugares. Abrir sucursales de la franquicia de consumo personal es una tarea exitante y me encanta trabajar con la gente. Hablando con mi esposa anoche le comenté que me siento feliz de estar haciendo esto, de estar construyendo nuestro futuro y luchando por lo que realmente queremos en la vida, y no solo por lo que podemos aspirar con lo que gano en mi actual trabajo.

Y tu, que es lo que realmente quieres de la vida? si ya lo sabes, me imagino que estarás haciendo algo al respecto verdad?

Estoy muy emocionado por que hoy podremos tener una reunión en la sala de juntas del hotel donde estoy hospedado y creo que este evento informal por llamarlo de alguna forma, será el detonador para empezar una organización sólida aqui y que dará frutos muy pronto. Me acabo de enterar que el gran Mario Rodriguez, uno de mis mentores en este proyecto y persona a la que admiro por su coherencia y profesionalismo, vendrá a dar un seminario el próximo 7 de Mayo. Necesito poner los cimientos para que personas de mi organización esten presentes en ese seminario y vean a uno de sus mentores indirectos, dar una conferencia magistral y relatar su historia.

Seguimos trabajando --- seguimos avanzando --- seguimos soñando.

lunes, marzo 21

CHIVAS 5 - 1

Ganaron las chivas!!! fue un buenisimo partido contra el Santos, que aunque el beterano Pony se avento un golazo digno de admirarse, no fue suficiente para parar al chiverio que dejo en el campo al santos con un 5-1 ...

Aparte de eso, el fin de semana termine mi materia de Calidad en la maestria, aunque el maestro dejo mucho que desear en cuanto al tema de la materia, no le discuto su experiencia y exito en el campo profesional sin embargo, como docente no lo recomiendo ...

Esta semana es semana santa, por lo que estare contribuyendo con la conferencia de juventud en las actividades deportivas mas que nada, y aparte, hoy y mañana, mi esposa tiene programados unos faciales de nuestro negocio de franquicia personal y confiamos en que va a darnos muy buenos resultados.

El fin de semana estuve leyendo mucho, y creo que voy a plasmar en mi blog partes de las lecturas que estoy devorando en estos dias, por que son de interes y beneficio general, aparte que pueden invitar a la reflexion y debate entre mi lector y yo.

Salud y que se nuble!

miércoles, marzo 16

De Mujeres y Modelos

Top Models - es el nombre de la nueva novela de TvAzteca que vino a remplazar a Las Juanas. No estoy para nada en contra de la belleza natural de la mujer, sin embargo, es mi impresion personal que estas novelas donde las chicas andan en faldita y en ropa sugestiva son demasiado comerciales para empezar, y estan dando pie a muchos pensamientos "equivocados" en la mente de los jovenes, tanto varones como señoritas... ustedes pongale el nombre que gusten pero ahora vamos a ver a muchachitas en el cine, restaurantes, fiestas, antro y no dudo que hasta en la escuela (universidades) arregladitas como estas monitas de la novela... no digo que se vean mal, para nada.. al contrario! pero a costo de que...

Cambiando de tema, empece un blog en ingles que quiero probar con la raza english-speaker, a ver que tantos lectores atraigo con mis postings retroactivos alla... por lo pronto, a ti lector querido (por que creo que de los dos que tenia, ya nomas me queda uno) seguimos aqui, platicando tu con tu silencio y sin comentar nada con respecto a mis posts, y yo escribiendo como si en verdad me leyeras...

Saludos y que se nuble!

Por cierto, ya empezo a hacer calor en mi querida tierra de Hornosillo Sonora... que rico!

miércoles, marzo 9

Ajo Concentrado

Por el resfriado que sufrí en los últimos dos dias aumente mi dosis de Ajo Concentrado para reforzar mi sistema inmunologico y para limpiar mi sistema circulatorio de todos los virus que traía. Quiero mencionar aqui algunos de los beneficios probados cientificamente de incluir en nuestra dieta el Ajo (si es el Ajo Concentrado de Nutrilite mejor! por que no observes el olor)

  • Ayuda a combatir un buen número de hongos, bacterias y virus
  • Reduce la presión arterial y el colesterol
  • Ayuda a reducir el bloqueo de las arterias y a reparar los daños causados por la arterioesclerosis
  • Ayuda a prevenir y aliviar la claudicación intermitente (dolor en las piernas al caminar causado por la arterioesclerosis)
  • Actúa como antiinflamatorio
  • Su uso prolongado ayuda a prevenir ciertos tipos de cáncer.
  • Ayuda a incrementar el nivel de insulina en el cuerpo, reduciendo así los niveles de azúcar en la sangre.
Si a alguno de los 2 lectores de este blog le interesa probar estas capsulas, mandeme un mail y nos ponemos de acuerdo.... lo que puedo decir es que estoy de vuelta en la batalla, ya estoy en el trabajo y listo para seguir con mi vida productiva :)

lunes, febrero 14

El Blog de Adrian

Cuando vivi en Chihuahua tuve la oportunidad de trabajar con un gran compañero que, por situaciones personales esta aventurando en los iunaited estaits y parece que le va bien. Puedes checar su blog aqui adrianjr

Por otra parte, feliz 14 de febrero a los 2 lectores que tengo (y eso si es que leen esto hoy). Fui al trabajo y rojo por todos lados, flores, corazones, muchachas arregladitas para recibir abrazos y yo no me quede atras. Me puse mi camiseta de las chivas (el mejor equipo del mundo) y me vi muy de acuerdo a la ocasión. Vengo a comer ligero a casa y me preparo para salir a cenar con mi esposa y otros amigos. Que bonita es la amistad... ojala seas un buen amigo o amiga.

domingo, febrero 6

Super Bowl

Quien tendra mas precion McNaab o Brady?

Estoy en el hotel en Monterrey, el trabajo del fin de semana fue un éxito por que se completaron las fases que teniamos definidas y, si mañana no tenemos mayores complicaciones, debo poder partir a casa este martes.

Lo que resta de la tarde pretendo disfrutar el superbowl, leer un rato, escribir algunos correos y si la ciudad se deja, salir a caminar un rato. Tal vez hasta me decida a irme a algun lugar a disfrutar del juego ... como desayune tarde, no se me antoja comer todavia.

Algo que no me gusto de este viaje es el trafico de Monterrey :P wakala!

El comentario con el que abri el post es lo que estaba escuchando en la tele en ese momento.. esta por comenzar el juego, no soy muy fanatico pero pues el superbowl es el superbowl y que gane el mejor sinceramente... nos vemos luego --- seguimos

viernes, febrero 4

Nublado y lloviendo

Estoy en Monterrey por cuestión de trabajo, llegué aquí el pasado Miercoles por la noche y desde entonces ha estado nublado y lloviendo a ratos. Me encantan los dias asi pero no para estar en el trabajo..jajajaj

Desde el cuarto del hotel donde estoy se deberia de ver bien bonito el cerro de la silla pero no veo mas que nubes por todos lados.

El trabajo ha estado bien, me gusta lo que hago y estoy disfrutando de estar en esta asignación con Dan Larson, estoy aprendiendo de él y nuestras platicas se han tornado muy interesantes, con proyectos para el mediano y largo plazo.

Extraño a mi esposa y a mi hijo ... en casa nos estan instalando la cocina asi es que eso será una grata sorpresa a mi regreso: encontrar nuestra casa un poco mas equipada.

Voy a desayunar y de ahi al trabajo --- seguimos.

martes, febrero 1

Oferta por 1 peso

Ayer lunes me dieron una asignación para Monterrey acompañando a otro técnico de EU para hacer unos cambios de equipo y configuraciones en la red de la oficina de allá. Me dispuse a hacer mis reservaciones de avión, hotel y auto y en la agencia de viajes me dijeron que la tarifa más baja era con Aviaccsa. Accedí puesto que resultaba atractivo el boleto redondo por menos de 3mil pesos aparte de que con este vuelo ya junto 5 pases de abordar de esta aerolinea, único requisito para pedir un boleto gratis en su programa de viajero frecuente (nada de puntos, millas o kilometros, solo junta 5 pases de abordar y listo).

Total que me dijeron en la agencia que nos esperáramos a hoy martes para expedir los boletos por que los de Aviaccsa sacan sus ofertas en martes... asi lo hicimos y cual fue mi sorpresa cuando me dijo la chica de la agencia "la oferta es que el segundo pasajero vuela pagando solo 1 peso".... VAMONOS! le dije a mi esposa, empieza a preparar las cosas, como el hotel y el carro ya van a estar pagados, aprovechemos la oportunidad para que conozcas Monterrey, con todo y el niño nos haciamos ya en el avión...

Luego llame para confirmar y me dijeron en la agencia "bueno, van a ser 5,400 por el boleto... " yo dije WHAT!? si me habia dado un precio de 2,700 anteriormente... ah si mijo, pero para la promicion de dos por uno se tiene que usar la tarifa mas alta y esa es la de 5,400....

Sera que realmente es una promocion? o sera que estoy pagando un descuento de un 10% en el total de los dos boletos? fin de la historia: voy solo a Monterrey.

martes, enero 18


Durante un modulo de la maestria que tomamos fuera de la ciudad (en San Carlos), nos dimos la oportunidad de bajar a convivir en el bar del hotel; la banda local nos invito a palomear con ellos y me anime a cantar "El Abandonado", desde ahi me han apodado el disque-Yahir ... no lo vuelvo a hacer, aunque quiero confesar que me senti MUY bien de hechar relajo con mis amigos de esa forma... :)

La noche del sabado, en un modulo que tomamos de la maestria fuera de la ciudad, bajamos mis compañeros y yo al bar del hotel, y la banda local nos ayudo a poner el ambiente. "El Abandonado" fué el tame que me animé a palomear con los del grupo y quiero decir que me senti muy bien de compartir esa faceta con mis amigos. (aunque no lo vuelvo hacer... jejejej)

domingo, enero 16

Hello

Acabo de instalar el software de Picasa: Hello, que sirve para subir fotos a esta cosa, me gusta esa función por que asi podre subir imagenes que me parezcan de interes general.

Hoy fué un domingo tranquilo, fui a la Iglesia temprano en la mañana y regrese a casa para cuidar de mis dos changuitos: mi esposa que se sentia un poco mal por que le sacaron las muelas hace un par de dias y mi hijin que tenia ganas de jugar con papá.

Ayer recibí la visita de mis amigos de la maestria para trabajar en un proyecto juntos. Me dio gusto que estuvieramos aqui en casa agusto trabajando y platicando, solo puedo decir que me agrada su compañia.

Jugaron las chivitas hoy contra el atlante, empataron a 1 aunque el juego estuvo MUY bueno, con mucha actividad y llegadas a las porterias. Después empece a ver un poco del juego de futbol americano de los patriotas contra los potros pero me dio sueño y me fui a descansar.

Ahorita me estan haciendo ojitos unos hotdogs o un burrito percheron de aqui cerca...

Empieza semana, que debo hacerla muy productiva por que es la segunda quincena del mes y aun necesito hacer muchos puntos en mi proyecto personal... Vamos equipo vamos! como diria mi hijo.

What a guy!

miércoles, enero 12

Hay como duele.

Desde anoche me comenzo a doler mucho la garganta y me dio una fiebre bien fuerte. Afortunadamente estuvo mi esposa a mi lado toda la noche poniendome trapitos humedos y cuidando que pudiera descansar. Hace tiempo que no me enfermaba asi, creo que fue por el viaje a San Carlos que realice el fin de semana por motivos de un modulo de la maestria y como nos desvelamos mucho todas las noches, muyh seguramente se me bajaron las defensas, muy y a pesar de los nutrientes que estoy tomando...

Ya pedi el permiso a mi nuevo jefe: Allen Benfield, no me ha contestado el correo pero creo que no habra problema en trabajar desde casa hoy.

Mi hijo me esta gritando "apa!" desde la planta baja para que baje a desayunar, debo obedecer.

Si voy a tener un poco de tiempo libre en este dia, creo que me dare el lujo de poner un doble post mas nutrido con lo que ha acontecido los ultimos dias por aqui..